En els contractes celebrats a distància (ja sigui per Internet, telèfon o de qualsevol altra manera en què no hi hagi presència física simultània de comprador i venedor) el consumidor pot desistir-ne, amb caràcter general, dins dels 14 dies naturals següents a la recepció del producte, sense necessitat d’indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap altra despesa, a banda de les d’enviament del producte al venedor.

Cal advertir que aquesta normativa només s’aplica a les vendes a distància entre un empresari i un consumidor, però no en les vendes de caràcter privat concertades per internet a través de plataformes d’intermediació com Wallapop, Vinted, Milanuncios, etc.